非正式致歉

非正式道歉的產生可能在避免因道歉後會產生认罪的含義，從而需要承担法律责任，並且引起民事诉讼。[5]

道歉的类型学指出，道歉涵盖了各种情况，例如后悔，遺忯和悔恨的程度，成功與否應取决于道歉的形式，而不是所涉及的悔恨的程度。Deborah Levi提供了以下可能性： [9]

• 策略式道歉：当被指控犯錯時，使用策略式道歉，這代表不一定是由衷而發。
• 道歉式解释：当被指控犯錯時，提供不少迴避責任的解釋，这仅仅是一种掩飾犯錯行為的举动。实际上，它更可以用来捍卫錯誤的行为。
• 形式上的道歉：当被指控犯錯時，被权威人士告诫才提供道歉。然而，對方可能只是礙於對方的權威。
• 圆满的道歉：当被指控犯錯時，對方充分承认自己的不足，對自己的錯誤行為有詳盡的洞察及描述，並且承諾悔改。

虽然非正式致歉不含悔恨、自責、甚至對未來沒有改變的意圖（例如，“幸福的结局”道歉）。但在非人為及無可避免的情况下，这种做法非常可取。例如当航空公司为延误致歉时，未来的重犯完全是不可避免的，畢竟是非人為控制情況。而这种策略上的道歉純粹安撫客人的情绪，並能产生正面的效果。這情況更回應了人类其中的基本訴求，承认負面情绪需要重視，並且需要獲得安撫。[10]

除此以外，谈判專家通常使用这种策略来缓解紧张的局势：“即使您不承认自己需要為該行为承担个人责任，甚至根本沒有犯錯。但為了不愿意伤害他人及緩解氣氛，這種道歉往往可以改變整件事情。這時候，道歉就是您可以进行的最低成本，回报最高方式。” [11]

• 禮儀
• 道歉