国航监管员牛宇虹诬陷乘客事件
国航监管员牛宇虹诬陷乘客事件,亦有媒体报道为“国航监管员大闹头等舱事件”,是2019年7月12日中国国际航空公司成都飞往北京的CA4107航班的头等舱内,国航客舱部办公室员工牛宇虹[1]自称国航“监督员”态度恶劣斥责乘客、扰乱公共秩序,反而导致乘客被其诬陷遭调查滞留的事件。
执行当天CA4107号班机的A330 | |
争执事件概要 | |
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日期 | 2019年7月12日 |
摘要 | 自称监督员人士扰乱客舱秩序、诬陷乘客 |
地點 | 成都双流国际机场 北京首都国际机场 |
機型 | 空中客车A330-243 |
營運者 | 中国国际航空 |
註冊編號 | B-6540 |
起飛地 | 成都双流国际机场 |
目的地 | 北京首都国际机场 |
当事人
牛宇虹,中国国际航空公司客舱服务部办公室员工,有辱警、扰乱公共秩序等多次不良事件记录。牛宇虹曾于2013年11月7日在中国国际航空公司客舱服务部与同事发生冲突后报警,在接受民警询问时,多次辱骂民警并向民警吐口水。北京首都国际机场公安分局对牛宇虹处以行政拘留5日的处罚[1]。事后牛宇虹申请行政诉讼,以败诉告终[2]。牛宇虹被爆料此前有多起大闹飞机客舱事件,如春节期间曾因值机柜台未给其优先办理而大闹值机柜台,5月23日曾扰乱北京飞广州航班秩序,7月8日曾扰乱北京飞成都航班秩序并妄称有乘客要谋害自己[1]。
事件经过
2019年7月13日,同乘坐CA4107航班的头等舱的乘客李亚玲(编剧、前记者)在新浪微博爆料,2019年7月12日该航班上,飞机在成都双流机场滑出停机位时,一名女乘客因打电话未及时关机,乘务员提醒后该乘客仍在继续接电话,直至飞机广播提醒后才将手机关闭。但广播过后,一名自称是国航监督员的女士(即牛宇虹)突然站起,态度恶劣地斥责刚关机的女乘客,并指责其他两个滑行时使用手机的男旅客“危害了航空安全”,男旅客经乘务员确认已开启飞行模式后,仍被牛氏高声斥责,但在滑行时牛宇虹自身不系安全带、拔打电话,诬陷乘客,飞机落地前也仍然在客舱内走动,追问空乘人员是否已报警,落地后更通知机场公安,导致乘客接受调查遭到滞留达7小时。
事件一经曝光,引发网络对牛宇虹和国航的挞伐声浪,新京报、新浪网、北京日报、界面新闻等多家媒体跟踪关注[3]。
7月13日下午,国航第一时间在微博回复称国航没有聘请监督员,但随后删除了这一回复[4]。
7月13日晚间,国航有关部门负责人致电曝光事件的乘客道歉,称有不得已的苦衷和难处,但具体的情况不方便透露,承诺周一(7月15日)面谈解决[5]。
7月14日晚,国航宣传部部长徐彦纯称,牛宇虹不是所谓的监督员,只是普通员工。她曾经是一名空姐,因患有精神疾病,因此在较长的一段时间内不再工作,但没有解除劳动合同。翌日晚间,国航在微博回应称,牛宇虹是国航一名因身体原因休养的员工,此次是个人因私出行。国航也就此次事件约见李亚玲作进一步沟通,并对此表示歉意,但无法赔偿。然而李亚玲表示,不能认同国航答复,将会继续通过合法途径争取权益,且不认可公开牛宇虹患病信息做法[6]。
参见
- 机闹
- 大韩航空坚果返航事件