退貨
退貨是一種合約條款,是顧客在產品在保修期內將產品退還給商家並獲得退款。退貨是對產品質量的信心保證,是供應商給顧客的商業承諾。接受次品退貨是體現合約精神和商業信用。為保證少退貨或者零退貨,生產商必須在物料採購、生產加工、包裝、倉儲、物流等各個大小環節把關和全面品質管理。2017年3月15日起,中華人民共和國規定,該國的网络商品销售者必須履行7日无理由退货义务[1]。
可能不接受退貨
另外還有以下事項導致不得退貨:
- 出於智慧財產權的尊重:書籍、光碟(除裝訂錯誤或無法播放外)
- 因保存期限短:現做餐盒或蔬果、蛋糕、鮮奶等商品(除買到過期產品)
- 個人衛生用品:拆封的女性內衣褲、刮鬍刀
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