双十一

2009-2017年11日11日阿里巴巴天猫商城成交额[3]

2008年4月，阿里巴巴旗下购物网站淘宝网推出主营B2C业务的淘宝商城（后改名为天猫），由于项目初期发展缓慢，原负责人离职，下面的团队仅剩20多人。2009年，当时的淘宝CFO张勇接手淘宝商城后，张勇及其团队提出可以仿照类似美国感恩节大促销，在秋季举行一次大型的打折促销活动[4]，以“全场五折，全国包邮”作为促销目标，“通过一个活动或一个事件，让消费者记住淘宝商城”[5]，最后把促销时点选择在11月11日“光棍节”上，因11月处于秋冬换季期，人们需要采办的东西格外多，同时11月处于中国十一黄金周与圣诞节之间，没有比较大的消费节庆，利用“光棍节”在学生、白领阶层的号召力，打开年轻网购群体的消费市场。尽管这次促销不收取任何费用，许多品牌方最终拒绝了这一邀请，发布活动海报后，原定参与活动的30多家商户中仍有品牌商陆续退出，最后参与双十一的活动的只有李宁、联想、飞利浦等27家商户参与。2009年11月11日0时0分03秒，山西河津市基层公务员闫军刚下单了150块钱话费，无意中成为双十一史上下单第一人[6]。在被业界认为传统销售淡季的11月，淘宝商城交易额一举突破5200万元，是当时日常交易额的10倍[4]。

有见反应良好，淘宝商城市场部于次年11月11日继续举办光棍节促销活动，共有700多家商家参与，创造了9.36亿的销售额，同比增长1772%，超过了香港当年一天的零售额[7]及当年十一黄金周北京商业企业的零售总额[8]，震惊业内，由于成交量巨大，全国数家银行的网银系统瘫痪，国内电商物流首次出现快递爆仓的情况。

2011年6月，淘宝商城业务正式分拆，时任淘宝商城市场总监应宏提出要把双十一从“光棍节”变成“网购狂欢节”[9]，正式打出“双十一购物狂欢节”的旗号，将双十一固定为每年大规模的常规促销活动，淘宝的主要竞争对手京东、当当、亚马逊也开始加入双十一促销的行列，将活动日期扩展到10月中旬至11月中旬，双十一成为各大线上电商平台竞争的主要阵地。面对“双十一”的火爆场面，阿里巴巴又顺势在12月12日为淘宝网的中小卖家推出“双十二”主题促销。

2013年10月，阿里巴巴完成“双十一”、“双十一网购狂欢节”以及“双十一狂欢节”商标注册，2014年10月，阿里巴巴向媒体发布通告函，称“双十一”等近几年全国各品牌商、零售商积极参与的促销时点/节日是其注册商标，其他任何人的使用行为都是商标侵权行为并将“承担连带法律责任”[10]，其他电商平台无法直接使用“双十一”的标签，只能使用“11.11”及“双11”字样代替[11]。

2014年双十一，天虹商场、银泰商业、步步高商业、五星电器等136家国内实体零售企业联合发起“中国购物节”，在11月11日至16日进行联合大促销，标志着双十一促销由电商平台延伸至实体零售商，最终实现销售额25.79亿元，有43.1％的企业实现销售额翻倍增长，27.2％的企业销售同比增长两倍及以上[12]。

2020年10月20日，天猫宣布，當年的雙十一將首次持續四天[13]。

因2020年双十一购物节提前启动，导致快递高峰也提前到来。图为2020年11月7日，江苏省苏州市一处小区门口大量堆积的快递包裹

11月11日当天庞大的访问量使得购物平台服务器压力过大，网页无法显示，网民无法提交付款。在物流、快递公司方面，包裹积压过多，配送压力大，无法快速准时送达客户，这使得延迟及丢包的现象比平时更加普遍。一些快递员还会选择提前离职来逃避这个节日。为此在双十一来临之前各快递公司积极扩充运送交通工具，租下百架飞机用于运输，以应对高峰购物时期。[22]

2020年双十一购物节由于提前启动，导致了快递高峰也相应提早到来。国家邮政局也为此发布《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，确保快递业务旺季实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）[23]。

• 双十二，双十二购物狂欢节
• 黑色星期五，美国感恩节后的购物节日
• 网购星期一，美国感恩节后的网络购物节
• 节礼日，英国和加拿大等国圣诞节后的购物节日
• 光棍节，流行于中国大陆地区單身一族的娱乐性节日，后来演变为商家的“双十一狂欢购物节”