家政婦三田

本劇主人翁。（原姓：仁村，母親再婚前為：市川）
阿須田家幫傭。家事處理能力高超且完美。而除了家事之外，語文、數理亦難不倒她，學識可謂上知天文，下通地理。
但是，她從來不笑，不論面對任何事，永遠沒有喜怒哀樂，而且只要是雇主的要求，即使是再恐怖危險的事都能面不改色的去實行。
然而在冰冷的外表下，其實有著一顆善良卻支離破碎的心。
父親之死使三田失去了母愛，而痛失丈夫與愛子的打擊，更讓三田對人生徹底絕望。
父親的過世換來母親的冷落，丈夫與兒子的離世換來婆家的責備，婆婆甚至要她「這輩子到死都不准笑」。
對三田而言，她當然可以選擇不接受婆家的話，只是在自責與悲傷的驅使下，不准笑變成三田對於自己的懲罰。
如今的三田，認為自己是會帶來一切不幸的根源，只要是她愛的人都會陷入不幸之中。也因此，她不能、也不敢再愛人，不能夠再有自己的意志。所以，三田選擇了家政婦，因為家政婦只要聽從雇主的命令行事即可，不必有太多想法。而三田也自認只要像個機器人一樣，完成主人的吩咐就好了。
在阿須田家工作的期間，一切聽從雇主的要求，無意間（其實是出自真心）也替雇主一家解決了許多問題。阿須田一家能夠免於破碎，三田可說是最大功臣。而阿須田一家在歷經諸多事件之後，也將三田視為一家人。
三田發現自己也對雇主一家產生了感情，她認為必須阻止自己。
儘管阿須田一家不斷對三田釋出關懷，三田卻害怕會為雇主一家帶來不幸，想到因自己而死的丈夫和兒子，若現在自己一個人去得著幸福，實在太卑鄙、太對不起丈夫和兒子，所以總是避免與雇主一家交涉過深，但阿須田一家不放棄，依舊不斷的給予三田溫暖。
最後，在雇主一家的溫情感化下，三田終於敞開心門，將久違的笑容獻給了雇主阿須田一家。
雖然因為事務所搬遷，三田必須離開阿須田家，但她已經與雇主全家約好了，未來在其他雇主家幫傭時，會以自己的意志行動、不會再機械化的聽從指示、不會再做出危險的事情、想要笑的時候就笑。最重要的是，三田與阿須田一家未來還會再相見。

家政婦介紹所所長。
曾在三田的母親再婚時擔任家中幫傭。
指派三田到阿須田家擔任幫傭。唯一知道三田過去一切的秘密，也是三田唯一信賴的人。完結篇時，三田表示因為晴海所長要在沖繩開設新事務所，所以要辭職，但事實上事務所只是從東京近郊（阿須田家中的汽車掛的是東京都多摩市的車牌）搬到市中心而已。

同樣姓三田的幫傭。名字不管順著念，還是倒過來念，都念作三田田三。為三田離開阿須田家後，晴海所長指派至阿須田家的幫傭。
由於三田不願再回阿須田家工作，但阿須田一家又堅持希望三田能夠回來，因此所長便找了一位同樣姓「三田」的家政婦前往阿須田家，這也使阿須田一家頓時有些哭笑不得。
此角色曾於遊川和彥2010年的作品《女人不妥協》中登場，同樣由柳谷飾演。

四姊弟的父親，個性懦弱沒有主見，自己的外遇導致妻子自沉河中身亡，4個小孩無所適從。
經過一連串事件後決定開始慢慢改變自己。

（原姓：結城）
四姊弟的母親，懷疑因丈夫想和她離婚而自殺。她的死亡間接觸發一連串的事件。

阿須田家的長女，英成學園高等學校2年級生。
喜愛攝影，有時很容易出現歇斯底里的情況，但那是因為希望能夠照顧好弟妹的關係。
在意外得知母親的死可能是自殺後，不知該如何反應，於是開始痛恨懦弱無能又不懂如何去愛家人的父親，行為也開始有些脫序，甚至與男友發生關係。
經過「自殺事件」後願意和父親和好。

阿須田家的長男，中學2年級生。
有著熱血純情的性格，喜愛籃球，但在知道母親可能是自殺後，內心十分痛苦。對於父親有背棄家庭的念頭，以及無法坦白與愛護同一屋簷下的家人，感到相當不滿。
看似叛逆的外表，其實是最想要保護家人的孩子，但是，卻不曉得該怎麼做。
經過「噴漆事件」後願意和父親和好。

阿須田家的次男，横濱市立新藤丘小學校6年級生，志願為考上最好的私校。
看似冷靜聰明的他，實對於母親離世，久久不能平復。對於父母的背叛，使其內心的沉痛，無以復加。但要如何原諒拋棄妻兒的父親，至今卻仍未表示個人意見，不過行為較偏向妹妹希衣一方，想讓姊姊及哥哥與父親重修舊好。

阿須田家的么女，幼稚園大班。
遇到不明白的事愛問為什麼，但對於她最愛的母親為什麼會死？父親為何不能和他們一起生活？父親又怎會說出自己不知道愛不愛自己？這些，都是她心中一直不明白的事。

英成學園高等學校體育教師，與凪子年紀相差12年的妹妹，四姊弟的阿姨。
姊姊過世後，雖對於四姊弟一家十分關心，但運氣奇差無比時常出錯；而且多話，不受四姊弟歡迎。喜歡上姊夫惠一，但又了解到自己不可能代替姊姊，便自暴自棄的跑去相親。
三田看出她真正的個性，故意與她發生衝突，藉此告訴她要勇於表達自己的喜怒哀樂，對人事物要有分辨對錯及輕重緩急的能力。小麗在三田的幫助之下，終於能夠坦然面對自己的心。

凪子和小麗的父親，四姊弟的外公，退休前為劍道學校校長。
由於不擅表達對家人的愛，又害怕別人不了解自己的心意，因此說話時總會不自覺大吼，但其實是愛在心裡口難開。
對於長女的死感到難過不值，因此對女婿惠一相當不諒解。
在三田的幫助之下，與女婿及外孫們的關係大為改善，也能坦然表達自己的心意。

住在阿須田家隔壁的鄰居。
對阿須田一家頗有微言，是個不會教小孩、沒有教養的母親，更對三田燈不懷好意，一心只希望阿須田一家人儘早搬走。

真利子的兒子，希衣的同學，是個有點跩又臭屁的小孩。

住在阿須田家隔壁的鄰居，真利子的丈夫、小翼的父親。與某位女性（吉川瑪莉亞飾演，照片演出）的婚外情穿幫後，便與真利子結束婚姻關係。

阿須田惠一的外遇對象，從得知惠一之妻可能因自己與惠一的婚外情而自殺後，感到良心不安，因此與惠一保持距離。在一連串的風波後決定辭職，回到鄉下相親。

阿須田惠一的部下，表面上對惠一很尊敬，實際上心胸相當狹窄。從惠一因外遇事件在公司傳開而被降職後，名取便開始處處找機會羞辱惠一。與風間的交際，實際上也只是羞辱惠一的計謀而已，他最後與常務董事的千金結婚，但最後被搶婚。

小結的男朋友，與小結念同一所高中，比小結大一屆，看似翩翩美少年，但其實是居心叵測的花花公子。之後與同校的另外一個女生（鈴木米香飾演）搞曖昧。

（客串第7話）
無法接受自己的兒子和孫子因為媳婦的關係而死於非命，在告別式時告訴媳婦「不需要道歉」、「什麼都不必做」、但要媳婦「這輩子到死都不准笑」。

（客串第8、9、10話）
職業是一名醫生。和小燈婚後生了一個兒子，一家三口享受著天倫之樂。但由於小燈同母異父的弟弟在小燈婚後開始向她示愛，又經常跟蹤及不斷騷擾她，某日被直也發現並斥責弟弟，其弟盛怒之下縱火三田家，小燈的丈夫及兒子在大火中身亡，其弟之後畏罪自殺身亡。悲劇發生之後，其婆家嚴厲指責小燈，將一切罪過歸咎於她，將她的笑容視為萬惡根源。

（客串第8、9、10話）
三田的兒子。因叔叔放火燒屋而和父親一起離開人世。與翔是同年出生。第8～10話中，直也與小純父子多次出現在小燈的幻覺中。

（客串第10、11話）
小麗的相親對象。欣賞小麗有話直說的個性，但跟小麗一樣，真正想結婚的對象不是彼此。完結篇時，對於小麗的逃婚，不但不生氣，反而感謝她能讓自己勇於尋找真愛。隨後上演搶婚記，對象正是名取的未婚妻（常務董事的千金）。