電梯小姐

電梯小姐（英語：）指搭乘並操作電梯的職業，通常出現在百貨公司、飯店、醫院等地方。在電梯剛發明时，由於人們不會操作，因此电梯在运行过程中，一般都會配備一位电梯操作員（英語：）[1]。

日本的電梯小姐。

以前的電梯是需要人操作的。在日本，據說最早設置電梯的是1929年時的松坂屋上野店。當時的稱呼是「升降機小姐」（昇降機ガール）。電梯小姐穿著專用的制服，優雅地為客人介紹，是過往女性嚮往的職業之一[2]。特色之一是做介紹時以獨特的說話方式，緩慢而高音，其實是為了不和其他乘客的說話聲混在一起[3][4][5]。

由於電梯是密閉空間，需要注意在此長時間站立工作可能累積壓力的狀況[6][7]。

工作內容

因場合上提供給顧客服務之需，於是在人潮流動居多的百貨公司及高級飯店，通常會將旗下的人員挑選出適合人選，然後經由專人給予培訓後，最後再依實際需要做調整，以符合百貨公司或者高級飯店等場合上顧客服務，這類結訓出來的專業電梯小姐，有以下工作內容：

  • 對於老弱婦孺這類的顧客協助搭乘電梯
    • 對於攜帶孩童的婦女有搭乘電梯的困難給予協助，比如一手抱著嬰兒另一手提著物品，不便推嬰兒車就會協助搭乘電梯。
    • 對於顧客是懷孕婦女，步行搭乘電梯有困難，便給予協助攙扶。
    • 對於身體障礙及手腳不便的顧客提供協助，比如攙扶顧客搭乘電梯、按下搭乘樓層的按鈕。
    • 對於顧客有行李數量多或者笨重的物品，造成步行搭乘電梯有困難則給予協助。
  • 提醒顧客現在搭乘電梯上下樓方向。
  • 提醒顧客樓層到了。
  • 電梯門開關時提醒顧客注意[3]。
  • 當無人搭乘時，將電梯復歸於一樓原位，並在電梯門外等候顧客到來。
  • 搭乘電梯途中遭遇緊急，引導顧客前往避難[8]。
  • 在百貨公司，提供顧客詢問每個樓層的特色及位置，有其它需求則給予轉介至樓層管理員協助。
  • 搭乘電梯途中遭遇顧客病發或昏倒等急況，如公司有內設醫療室則協助送至其就醫，並同時通知樓層管理員給予接手處理[6]。

電梯小姐的支援設備
朝鲜電梯小姐

有些電梯裝備有支援電梯小姐工作的「副指示器」。某樓層有客人要朝上或朝下，代表該樓層的燈就會亮。另外，也有電梯裝備著能顯示其他電梯現在所在位置的指示器。

電梯小姐出現的場所

現況

在台灣，部份百貨公司如廣三崇光百貨、太平洋SOGO忠孝館及中友百貨等以及較高價位的飯店，仍然有電梯小姐為顧客服務[8]。另外甚至有男性的電梯服務人員為顧客服務[9]。但有些電梯服務人員並不會在電梯內代客人操作電梯，而僅在一樓服務要搭電梯的顧客，顧客進電梯內仍要自己操作[6]。

而日本一部分的公共設施設有協助輪椅搭乘的「昇降手」。（但並非一直在電梯裡，而是在電梯前或辦公室裡等待）在日本，現在的習慣是，許多人一起搭電梯時，由最先進去或是離按鈕近的人，幫忙按要去的樓層或開關門的按鈕。

在中國許多星級酒店，都有配備服務員負責幫助顧客按鈕。在醫院，也有工作人員負責。

隨著微電腦科技的進步，電梯已可設定自動回到大廳，以及管制特定樓層等功能。透過門禁管制系統，乘員亦無法搭電梯停靠非授權樓層，不需操作人員人為操作，核對身份等。

在港鐵香港大學站、西營盤站、利東站的升降機專用出入口，亦出現類似電梯小姐的車站助理職位，指示乘客出口方向，並解答乘客疑難。

關聯條目

参考文献
  1. . 聯合新聞網. [2017-03-10].
  2. . ETtoday東森新聞雲. [2017-03-10] （中文（台灣）‎）.
  3. CHIN XIAO, , 2016-06-16 [2017-03-10]
  4. 東森新聞雲. . ETtoday 東森旅遊雲. [2017-03-10] （中文（台灣）‎）.
  5. 精選書摘. . The News Lens 關鍵評論網. 2017-01-01 [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-03-12） （中文（台灣）‎）.
  6. . 蘋果日報. 2016-06-16 [2017-03-10] （中文（台灣）‎）.
  7. . 蘋果日報. 2014-05-12 [2017-03-10] （中文（台灣）‎）.
  8. . ETtoday東森新聞雲. [2017-03-10] （中文（台灣）‎）.
  9. 中央通訊社. . [2017-03-10].

外部連結
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.