Xbox 360故障問題

雖然三紅燈問題非常頻繁，但微軟從未正式公開真正的原因[3]。即使用戶向微軟更換多次遊戲主機，但每隔一段時間皆會再度出現此問題；玩家對此進行多次維修，問題仍然無法解決。民間認為三紅燈出現的原因有以下幾種：

過熱是遊戲配件產品製造商Nyko認為Xbox360主機發生三紅燈警告的主要原因，也有人指出因為Xbox 360機能不足所以長期開機超頻引致過熱。

此問題出現全系列Xbox 360遊戲主機中。當主機運行時，主機內部圖形處理器發出大量熱量， 而散熱風扇的速度已經無法把全部熱空氣抽離，導致主機板暴露在高溫情況下所的膨脹變形，一旦主板發生變形，CPU處理器和GPU圖形處理器與主板的銲接處脫離，引起主機工作異常，從而導致三紅燈警告的出現[4]。

也有人認為，造成圖形處理器與主板銲接處脫離，原因在於在製造時，處理器銲接存在縫隙，導致大量氣體流入縫隙中，使焊點熔點下降，使處理器脫焊[5]。高溫也會帶來金屬疲勞裂紋，以及散熱風扇長期處於全速狀態帶來的巨大噪音。

微軟員工私下對三紅燈警告的解釋原因歸咎於玩家在使用Xbox360主機時使用劣質的浪湧保護插座，因為Xbox360各部分元件對電流的改變十分敏感，而使Xbox360中的散熱風扇、光碟機等工作能力減弱，導致三紅等現象出現。而大部分人士對微軟此說法產生質疑，一般浪湧保護插座中，限流二極管會對所流經插座的電流進行限制，一般會將其限制在安全的範圍內，而不會控制Xbox360主機工作電流的大小，若Xbox360的變壓器缺陷而無法處理電流的浮動，便有可能出現三紅燈現象問題[6]。

若主機在啟動時變壓器工作異常，或者主機所處電壓異常，都會導致主機顯示三紅警示燈出現，一般重新拔出變壓器插頭並再次插入即可解決[7]。

2007年初，微軟公司暫停Xbox360主機的生產，重新設計主機。2007年10月，新款Xbox360主機推出，CPU的製造工藝從90納米改良至65納米，三紅燈故障機率大幅降低。2008年10月，Xbox360主機再次更新，GPU的製造工藝亦改良至65納米。至此三紅燈故障問題基本解決。

2005年底，即Xbox 360發售開始不久，大量用戶向微軟方面反映，當主機在運作中稍有移動，或散熱風扇速度過快產生震動，光碟機將對光碟造成不同程度損壞，嚴重者會造成主機無法讀取光碟中遊戲文件資料[8]，而遊戲光碟刮傷是不包括在保修之中。有報導稱，根據對微軟方面有關刮碟現象的訴訟文件中指，在2005年9月至10月，微軟在開發Xbox360時已發現此問題，最後微軟僅在遊戲說明書以及光碟機托盤中加入警示標語：「當進行光碟遊戲時，請勿移動主機」[9]。另有訴訟文件中稱，Xbox360主機在運作時，光碟機轉動速率達每分鐘7500轉，所產生的回轉力有機會損壞光碟[10]。但微軟方面自稱Xbox360刮碟機率不到1%[11]。

E代碼故障是指在Xbox360主機中出現故障的代碼，一般以E（Error）和兩位數字形式顯示，其中E74故障較為嚴重。一般出現在2007年推出的帶HDMI端子的Xbox360系列主機中，當故障發生時，遊戲視頻輸出畫面發生異常，產生噪聲或條紋，而主機環繞電源按鈕的四盞指示燈其中閃爍一盞紅燈，而系統屏幕顯示「E74 系統錯誤，請聯繫Xbox客戶支持」[12]。有消息稱E74故障的產生是三紅燈警告故障顯示的另一種形式。而微軟方面指，出現E74故障的成因，是因為在2008年11月19日的系統更新中，加入Xbox Experience的新界面設計，而加大負責HDMI信號輸出的ANA/HANA芯片工作負荷，而產生E74故障。隨後微軟被迫將E74故障也跟三紅列入三年保固條例中[13]。

Xbox 360因為風扇長期處於全速狀態，相比起競爭對手Wii與PlayStation 3，Xbox 360的風扇的聲音非常巨大，有用戶更認為此噪音像飛機起飛一樣。[14]

在Xbox360推出市場後，有黑客曾通過篡改主機光驅固件和安裝直讀芯片等方法，繞過Xbox360主機正版驗證機制而讀取盜版光盤[15]。部分玩家甚至使用此類主機登陸Xbox Live伺服器。2007年5月17日，微軟開始大量封鎖所有曾經對Xbox360作出改裝的用戶Xbox Live服務，封鎖其機身識別號使其無法登陸Xbox Live（即俗稱「Ban機」或「鎖機」）[16]。而被封鎖主機識別號的用戶將不能享受Xbox360的質保服務。而經過2009年11月更新後，微軟開始擴大封鎖範圍，被封鎖後的主機均不能使用硬盤啟動遊戲，但在12月被黑客破解封鎖。然而部分盜版玩家仍未被封鎖，有人認為微軟盜版監察機制上存在漏洞[17]。

1. 每開啟主機運行遊戲一小時，必須關機10分鐘以冷卻主機板。
2. 遊戲光碟剛從機內取出，請等其冷卻後再收納遊戲盒子中。
3. 夏天的時候最好不要開啟主機，即使房間有空調也要注意每小時關機10分鐘。
4. 一天內絕對不能運行超過5小時。
5. 加裝水冷散熱器。
6. 打直放主機有效散熱，但會引致光碟刮傷。[9]
7. 弄個風扇罩在散熱孔外強制抽風，至少壓制10度左右，風扇記得外接電源，關機時繼續抽取10分鐘，以延長主機壽命。