杯子的秘密

正片共出现14家酒店的客房清洁画面，均为中国大陆营业之五星级酒店。

• 14间酒店中的7间位于上海，4间位于北京，属于中国大陆民间认定的一线城市范畴。
• 其余3间酒店所在的福州、南昌、贵阳则属于省会城市范畴，通常也是该省区经济发达城市。

在该片发出的24小时内，其中涉事的14家酒店，除上海璞丽酒店与上海宝格丽酒店，有12家进行了回应，其中北京王府半岛酒店否认该情况[8]。至16日下午3时，最后一家的上海璞丽酒店才做出回应[9][10]。

• 北京王府半岛酒店发布声明，其杯具ATP检测为0，随后被网友质疑，果壳网微博发布文章《酒店杯子微生物检测为0，能证明它的卫生合格吗？》，指出“ATP荧光微生物检测”具有限定条件，国际通行的标准测定方法是琼脂平板培养，需要实验室环境进行，并进行对比[12]。王府半岛酒店随后撤回声明。
• 北京王府半岛酒店为14家酒店中最晚道歉的；其在16日下午上海璞丽酒店最终回应后的16日晚间，才发布公告，且表述为“对此次事件造成的纷扰表示歉意”[3]。
• 福州香格里拉酒店是14家酒店中，最先回应，且最早承认视频真实性并致歉的[3]。
• 短片结尾提及未发现卫生乱象的西湖国宾馆意外爆红，采访众多，然而负责人低调表示，「杯具统一洗消，按标准做足矣」[13]。

酒店旅馆行业涉及多个管理部门，如旅游、卫生、工商等。短片发布引起波澜后，各地监管部门也进行了表态。

南昌

江西南昌红谷滩公共卫生服务中心确认对南昌喜来登酒店进行调查，仅发现部门工作人员情节不规范，做出2000元罚款处理[14]。

北京

11月15日，北京市旅游委约谈北京地区涉事4家酒店[8]。

11月16日，北京市卫生监督所下属区一级卫生监督机构，配合酒店方面，完成了ATP示数为0的检测[15]。

“0示数”的检测结果引起了广泛讨论与质疑[12]，王府半岛酒店也撤回了一度发出的公告；北京市卫生监督所虽声称“杯具检测结果将公示”，但该数据迟迟无法公布。

上海

福州

11月15日，福州市旅游发展委员会表示，将向文化和旅游部及福建省文化和旅游厅提出，重新对福州香格里拉酒店星级评级[16]。

处罚情况汇总

中国大陆媒体对该片反映之问题给予较高关注。

• 中国大陆官媒代表，人民日报在11月23日于人民时评栏目发表文章《“星级服务”当有“星级品质”》[4]，定调“让违规者付出代价”。
• 广州日报指出，该片有望成为一个推动酒店业修正积弊的由头[19]。
• 新京报指出搞不好卫生，又保护不好用户隐私，酒店业亟需整改[20]。
• 也有媒体回想收录了美国酒店业曝光情况，展现“外国也有”的业态[21]。广州日报针对这类疑似水军的言论指，「隐喻“天下乌鸦”」。

相较于中国大陆媒体的委婉批评，英文媒体这方面不吝辞色。英国每日邮报称视频 冲击性的片段（英語：）[22]；小报每日快报（英語：）直言不讳以“令人恶心的”（英語：）与“病态的”（英語：）形容该片反映之问题[23]；新加坡南华早报指该片掀起了关于酒店卫生的恐惧（英語：）[24]。

此外，中文维基百科的部分相关酒店条目，也随本片推出而更新了相关内容；但在12月出现了新注册用户，专门用于移除酒店页面该负面内容[25]。

素材拍摄者“花总”曾参与社会事件，如富士康员工自杀调查、官员鉴表（与官员合法收入不匹配的高价值手表）、揭露山寨奢侈品协会等，一度得罪相关利益集团，人身安全受到影响，而驱使离家往返于各酒店之间。

在2018年11月14日，于新浪微博平台发布了视频后，花总遭遇了：

1. 身份信息泄露，护照信息流传
2. 遭遇死亡威胁

一个月后的12月18日，花总发表《一些想说的话》[26]，重申了查明信息泄露源头的立场。

身份信息泄露

2018年11月16日，花总微博称，疑似贵阳汉唐希尔顿花园酒店的微信群聊，有工作人员泄露其护照信息。同日晚间，贵阳汉唐希尔顿花园酒店官方微博就此事道歉[5][6]。

2018年11月17日，花总微博指出，自己护照信息遭遇IHG泄露，并附上微信群聊截图；当晚，洲际酒店集团确认该情况，但表示为员工个人行为，且否认身份信息来源为本公司流出[6]。

11月底，花总代理律师向这两家酒店寄出了律师函[27]；12月11日，花总追加悬赏人民币十万征集有效线索[28]。

2018年12月30日，深圳市龙华公安分局对该事件立案，并对传播身份信息的深圳豪派特华美达广场酒店总经理彭某以《中华人民共和国治安管理处罚法》为依据，处以行政拘留七日、罚款500元[29]。

死亡威胁

花总本人在新浪微博的账号私信中，收到了死亡威胁。

新京报与腾讯视频的栏目《紧急呼叫》，在12月23日播出了采访[30]，同日，花总也在新浪微博平台宣布警方已经锁定死亡威胁发送方，为辽宁陈某，为某高校二年级学生。