992 (緊急短訊求助)

992是香港警務處提供的傳真熱線報警求助服務。從2004年10月開始，此號碼亦用作緊急短訊求助服務。這項服務年中無休，以提供給聾人、弱聽或語言障礙人士尋求警方協助[1]。

申請資格

當聾人、弱聽或語言障礙人士遇到緊急事故，如交通意外、身體不適、火警、罪案等，而現場附近沒有人士可以代為致電 999，他們可使用手提電話或固網電話，發出短訊，向警方求助。但使用這項服務事前必須在指定機構登記，才可使用992緊急短訊求助服務[2]。

申請使用服務步驟
  1. 親身到指定的機構登記個人資料 (例如姓名、住址及發出短訊的電話號碼)
  2. 填妥申請表格及交回指定的機構
  3. 經指定機構核對資料後，提交至授權電訊公司的資料庫作儲存
  4. 獲授權的電訊公司收到資料後，會發出一個確認短訊給登記人；登記人收到確認短訊後，即表示「992 緊急短訊求助服務」已啟動。

指定登記機構

聾人、弱聽或語言障礙人士必須在下列機構登記，才可使用992緊急短訊求助服務︰

批評

現時的緊急短訊求助服務不接受相片和影片，亦要逐條短訊收費，使用前必須向指定機構登記[3]。

聾人機構龍耳創辦人邵日贊指出，很多聾人以手語為主要溝通語言，有部分聾人是文盲，緊急短訊求助並不可行。香港政府應確保聾人在緊急情況下有切實可行的途徑去求助。現時技術已成熟，建議報案中心推出圖像、視像手語報案服務，方便聾人、弱聽及語言障礙人士。

此外，他又指與健聽人士使用999求助相比，聾人報案要逐條短訊付費，認為殘缺令聾人報案權利與健聽有異，涉及歧視，會向平等機會委員會作出投訴。

平等機會委員會指出，政府部門應不時檢討接受聾人報警的方式，優化現有服務、與時並進[4][5]。

澳門

澳門的治安警察局亦以這號碼提供的傳真熱線報警求助服務，現計劃也用作緊急短訊求助服務[6]。

參見

參考資料
  1. . 蘋果日報 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30]. （原始内容存档于2019-02-15） （中文（香港）‎）.
  2. . 蘋果日報 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30]. （原始内容存档于2019-02-15） （中文（香港）‎）.
  3. . 蘋果日報 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30]. （原始内容存档于2019-02-15） （中文（香港）‎）.
  4. . 香港01. 2017-12-18 [2017-12-30]. （原始内容存档于2019-09-18） （中文（香港）‎）.
  5. . 南華早報. 2017-12-18 [2017-12-30]. （原始内容存档于2017-12-18） （英语）.
  6. . 澳廣視新聞. 2014-05-07 [2017-12-30]. （原始内容存档于2019-02-15） （中文（澳門）‎）.

外部連結
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