平塚車站

本站位於地面，設有東口和西口兩座跨站式站房。東口另設中央口及兩座車站大樓，分別是北口的「LUSCA」及南口的「平塚LUSCA南館」。西口只設站房，沒有車站大樓。

本站是一直營車站，西口設有由站員駐守的剪票處，此外亦設有綠色窗口（東口，營業時間：06:30－21:00）。由於東海道線的專線列車停靠本站，因此本站設有多種設備，包括自動剪票機、自動售票機、劃位車票售票機、專線列車乘車券售賣機等。

月台配置

本站月台採島式月台2面4線設計，1、4號月台為本線，2、3號月台為側線，供等級較低列車待避優等列車及以本站折返列車使用。

JR平塚站月台

月台	路線	方向	目的地	備註
1、2	東海道線	上行	橫濱、品川、東京、上野方向 （包括■上野東京線）	（茅崎、藤澤、大船方向） 經上野站直通■宇都宮線、■高崎線 部分於3號月台開出
	湘南新宿線	北行	橫濱、澀谷、新宿方向	經大宮站直通■高崎線
3、4	東海道線	下行	小田原、熱海、伊東、沼津方向

（來源：JR東日本:車站構內圖 页面存档备份，存于）

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  東口閘口（2019年6月）
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  舉辦「七夕節」時開設的北口臨時閘口（2019年7月）
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  西口閘口（2019年6月）
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  1、2號月台（2019年6月）
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  3、4號月台（2019年6月）

2019年（令和元年）度1日平均上車人次為60,941人[利用客数 1]。

• 作為JR東日本車站次於武藏小金井站排名第75位。作為東海道本線的單獨站僅次於高槻站，是JR東日本管內最多。

近年的推移如下表。

東日本旅客鐵道

東海道線

• 「湘南Liner」、「Home Liner小田原」、「早安Liner新宿」停車站（「Home Liner小田原」以外部分通過）

■通勤快速、■快速「ACTY」、■（湘南新宿線）特別快速

茅崎（JT 10）－平塚（JT 11）－國府津（JT 14）

■普通、■（湘南新宿線）快速（下行列車自戶塚站起普通）

茅崎（JT 10）－平塚（JT 11）－大磯（JT 12）

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• 日本鐵路車站列表

• 車站資訊（平塚）：東日本旅客鐵道