港鐵客務中心

港鐵客務中心（啟德站及顯徑站之智能客務中心除外）提供以下服務：

• 發售產品
  • 租用版八達通及迷你八達通
  • 八達通手錶
  • 「上水／烏溪沙－尖東全月通加強版」[lower-alpha 1]、「屯門－南昌全月通加強版」[lower-alpha 2]、「屯門－紅磡全月通加強版」[lower-alpha 3]、「東涌－香港全月通加強版」[lower-alpha 4]及「東涌－南昌全月通加強版」[lower-alpha 5]月票（只限每月的最後7日至該月7日，以及有關月票適用範圍之車站）
  • 「屯門－南昌全日通」[lower-alpha 2]日票（只限有關日票適用範圍之車站）
  • 「港鐵都會票」[lower-alpha 6]（只限有關車票適用範圍之車站）
  • 港鐵旅遊產品
  • 往返羅湖站及落馬洲站車程之單程票（頭等及普通等）
  • 東鐵綫頭等車程之單程票（往返任何車站）
  • 紀念車票（只限公開發售期內）
• 收集個人八達通申請表（只限指定車站）
• 八達通增值（包括退還八達通）
  • 註：長者八達通（包括65歲或以上所持的個人八達通）、「學生身分」或「殘疾人士身分」個人八達通的最低增值額為HK$10，而非個人八達通（長者除外）或其他類別個人八達通的最低增值額為HK$50
• 代為處理八達通壞卡
• 辦理租用版八達通退還手續
• 辦理／取消八達通自動增值服務手續
• 派發八達通卡套（已於2010年1月1日取消）[1]
• 收集學生乘車優惠計劃及長者及合資格殘疾人士公共交通優惠計劃（「殘疾人士身分」個人八達通）之申請表及／或申請費用[lower-alpha 7]
• 加註／延續／取消個人八達通內的「學生身分」或「殘疾人士身分」[lower-alpha 7]
• 更換失效車票
• 處理補票
• 解答乘客一般查詢及提供協助
• 派發單張及港鐵車站指南

所有港鐵市區綫（黃竹坑站、利東站、海怡半島站以及觀塘線黃埔站西大堂除外）及機場快綫車站均設有最少一間客務中心，為站內乘客提供服務。

前地鐵路綫車站的客務中心通常位於收費區及非收費區的分隔位置之間，尤見於閘機旁，並在收費區及非收費區裡各有最少1個櫃位，方便職員同時處理兩邊乘客的查詢。

• 九鐵客務中心
• 輕鐵客務中心

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